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餐廳菜單“兵法”:8條錦囊助陣門店經(jīng)營(yíng)

發(fā)布時(shí)間:2015-08-12

一、學(xué)會(huì)做減法:菜單上的選擇越多,顧客越焦慮


      最好的菜單一定會(huì)踐行心理學(xué)上的“選擇矛盾”理論——當(dāng)我們有更多的選擇時(shí),我們反而越是感到焦慮。

      當(dāng)菜單選擇項(xiàng)超過(guò)七個(gè),客人就會(huì)不知所措、感覺(jué)很糾結(jié),當(dāng)感到糾結(jié)時(shí),他們通常就會(huì)選擇之前吃過(guò)的菜品。選擇吃過(guò)的東西沒(méi)什么好丟臉的,但是好的菜單設(shè)計(jì)可以吸引消費(fèi)者嘗試一下不同(更貴)的東西。

       有些餐廳就忽視了這一點(diǎn),比如麥當(dāng)勞的菜單從最初的幾樣?xùn)|西上升到現(xiàn)在的140種。菜單復(fù)雜簡(jiǎn)直就是在折磨顧客,他們選擇的東西好吃則罷,如果他們感覺(jué)不好吃就會(huì)很糟,不會(huì)再來(lái)了。

這對(duì)餐廳而言得不償失,畢竟?fàn)幦』仡^客才是終極目標(biāo)。

二、講究圖文并茂:恰到好處的菜品照片有效提高銷售額在菜單里面添加了照片能提高30%的銷售額。在美國(guó)愛荷華州立大學(xué)的一項(xiàng)研究中,研究人員在孩子中做了沙拉選擇實(shí)驗(yàn),70%看了沙拉照片的孩子都傾向選擇沙拉作為午餐。
圖片效果比現(xiàn)在快餐店中用的數(shù)字移動(dòng)顯示要起效得多。照片越生動(dòng)形象,顏色越真實(shí)逼真,就越能刺激人的感官。
當(dāng)然,菜單上的圖片也不能太多了,放了太多的照片反而會(huì)弄巧成拙,降低顧客對(duì)圖片的感知。大多數(shù)高檔餐廳都會(huì)避免太多花里胡哨的照片。

三、將價(jià)格“隱身”:兩個(gè)小妙招讓消費(fèi)者忽視菜品單價(jià)

      用菜單鼓勵(lì)消費(fèi)者花錢的一個(gè)辦法就是使價(jià)格盡量不顯眼。首先,可以避免使用貨幣符號(hào),因?yàn)樗偸翘嵝讶藗兡阍诨ㄥX。

      其次,可以巧用虛線。虛線本來(lái)是為了讓菜單看起來(lái)更加規(guī)范,但是通常顧客會(huì)順著右邊看下去然后再看向左邊,來(lái)看看有沒(méi)有便宜一些的菜。解決方法是什么呢?

價(jià)格分散開來(lái),和菜品說(shuō)明一般大小,然后顧客就會(huì)直接瀏覽過(guò)去,不會(huì)太再注意了。

四、強(qiáng)調(diào)價(jià)格差異:善用高價(jià)菜刺激消費(fèi)

       菜單,視角就是一切。當(dāng)菜單的最上面擺著一個(gè)價(jià)格高得嚇人的物品時(shí),相比之下其他的一切價(jià)格都很合理了。對(duì)比300美元的龍蝦,70美元的牛排就很節(jié)省樸素了,不是嗎?

      只要在顧客愿意支付的范圍內(nèi),稍微貴一些的價(jià)格還顯示了食物品質(zhì)更高,這種定價(jià)結(jié)構(gòu)可以讓客戶離開時(shí)感到更滿意。

       例如,給顧客一份8美元的自助餐和一份4美元自助餐,假設(shè)食物是完全相同的,但通常顧客會(huì)認(rèn)為8美元的更美味。

五、專注菜品排兵布陣:最賺錢的放在黃金地帶

       就像超市會(huì)把最賺錢的商品放在與你眼睛等高的地方一樣,菜單設(shè)計(jì)一定會(huì)讓最賺錢的吸引顧客的視線,而右上角是菜單的黃金地帶。

另一個(gè)方法就是將高利潤(rùn)的菜單獨(dú)放在框里,或者四周空白來(lái)引起注意。

六、利用顏色的激勵(lì)作用:紅黃配最吸引眼球

不同的顏色給人的感覺(jué)和“激勵(lì)”行為都不同。藍(lán)色是一種非常柔和的顏色,通常起鎮(zhèn)靜作用。

        你有沒(méi)有注意到很多餐館使用紅色和黃色做店牌?有研究表明,紅色會(huì)刺激食欲,而黃色吸引了我們的注意力。兩者的結(jié)合是最好的食用色素顏色配對(duì)。

七、“取名”不可隨意:菜品描述越詳細(xì),餐廳賣出更多

       在菜單上,名字寫得越具體越長(zhǎng),顧客在心里想得越少,就會(huì)給更多的錢。比如,普通的“巧克力布丁”變成了“絲襪巧克力布丁”。而且客戶會(huì)認(rèn)為食物描述得越徹底,味道也越好。

八、打感情牌:懷舊風(fēng)、傳統(tǒng)菜式,一個(gè)都不能少

      總有一道菜會(huì)讓顧客想起童年,餐廳當(dāng)然知道這種傾向,還發(fā)揮得淋漓精致。有些菜名會(huì)暗指過(guò)去快樂(lè)的時(shí)光,顧客有時(shí)喜歡品嘗一些有益健康和傳統(tǒng)的菜式,因?yàn)樗麄兛隙ㄓX(jué)得這和以前的不一樣了。


來(lái)源:餐飲新聞
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