“團(tuán)購餐館的餐券，本來是商家對消費者的優(yōu)惠行為，可現(xiàn)在餐館的團(tuán)購不少變了味，幾乎沒有直接優(yōu)惠的，都設(shè)有不同的門檻，而且沒有一個統(tǒng)一的規(guī)定，消費者的知情權(quán)很難得到保障。希望你們好好地暗訪一下，給曝曝光。”一消費者向我們投訴。

　　1、包房難用團(tuán)購券

　　我們接到投訴后，來到漢口花園道商業(yè)一條街。首先看到一家“草菁菁”涮肉店，進(jìn)去后，一名團(tuán)員問一名女服務(wù)員：“我們想在清明節(jié)訂一個包房，不知道有沒有？”女服務(wù)員說可以訂。團(tuán)員接著問：能不能用團(tuán)購券？服務(wù)員的答復(fù)是：包房不能用團(tuán)購券，包房外面的散臺可以用。

　　在暗訪中，發(fā)現(xiàn)有3家餐飲店的包房不能用團(tuán)購券；而不遠(yuǎn)處的海景時尚等餐廳，包房又可以用團(tuán)購券，給消費者的感覺是：有的店能用，有的店不用，餐飲行業(yè)團(tuán)購券的規(guī)矩“有點亂”。

　　2、團(tuán)購券有各種門檻

　　在“武漢金鯊國際美食”對面的“荷塘?悅”藝術(shù)餐廳，一名女服務(wù)員告訴訪客團(tuán)團(tuán)員，一桌限用兩張39.9元抵50元的團(tuán)購券，而且只能用于海鮮和菜品，酒水不能用。

　　在花園道“黃記煌”店，一名團(tuán)員問女店員：“就餐能不能用團(tuán)購券？”女店員說，可以用團(tuán)購券，但是一個鍋只能用一張團(tuán)購券。

　　難道團(tuán)購券還有按鍋算的嗎？我們不禁感到納悶。

　　服務(wù)員解釋說，該店都是按鍋點菜，如果一桌人只點了兩個鍋，就只能用兩張團(tuán)購券。

　　在另一家“青石玖宮”精致火鍋餐廳，使用團(tuán)購券也有門檻：火鍋的“鍋底”不能使用團(tuán)購券，而菜品可以用券。

　　3、用了團(tuán)購券不能開發(fā)票

　　在“花園道”附近的“武漢金鯊國際美食”，團(tuán)員問一名女服務(wù)員：就餐能不能用團(tuán)購券？得到的答復(fù)是：兩三個人可以用團(tuán)購券。

　　“如果用團(tuán)購券，能不能開發(fā)票？”另一位團(tuán)員接著問。服務(wù)員的回答是：用團(tuán)購券就不能開發(fā)票。

　　“我們支付的現(xiàn)金部分也不能開發(fā)票嗎？”一位團(tuán)員又追問道。服務(wù)員答道：因為是網(wǎng)站收了錢，現(xiàn)金部分也不能開發(fā)票。

　　4、團(tuán)購預(yù)約有“玄機(jī)”

　　記者在暗訪時還發(fā)現(xiàn)，大多餐飲店都提出要求使用團(tuán)購券必須先預(yù)訂，其理由是怕人多，顧客來后沒有座位。同行的一位經(jīng)常參與團(tuán)購的團(tuán)員一語道破天機(jī)：店家要求團(tuán)購券用戶預(yù)訂的真實原因是：如果當(dāng)天用現(xiàn)金的顧客多，就不讓買團(tuán)購券的人來就餐。神秘訪客團(tuán)對采訪全程進(jìn)行了錄音取證。

　　一名從未用過團(tuán)購券的團(tuán)員在暗訪后感嘆道，本來團(tuán)購是為了獲得消費的優(yōu)惠，買后就可以就像付現(xiàn)金一樣，要付錢時就能使用，哪知道團(tuán)購券還有這么多“陷阱”，真是不查不知道，一查嚇一跳，商家為了限制團(tuán)購券消費，真是絞盡了腦汁，一般消費者可真是防不勝防。

來源：餐飲新聞